Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ giữ lại những gì thực sự cần thiết để vận hành nền tảng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng 11bet blue tại tên miền 11betblue.net, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng liên quan.
Nội dung chính sách giải thích:
Lưu ý quan trọng: Nền tảng 11bet blue chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.
Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên 11bet blue, một số thông tin cần thiết sẽ được xử lý để vận hành dịch vụ đúng cách. Bảng dưới đây phân nhóm rõ từng loại dữ liệu.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại | Do người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), lịch sử đăng nhập | Hệ thống tự tạo khi đăng ký |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền VND, phương thức thanh toán đã dùng | Ghi nhận khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị & kết nối | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi sử dụng | Trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, trang đã xem | Phân tích nội bộ & cookie phiên |
| Thông tin liên hệ hỗ trợ | Nội dung chat, email hoặc ticket gửi đến bộ phận CSKH | Do người dùng gửi chủ động |
Không thu thập: Chúng tôi không yêu cầu hay lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Các giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba và tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Mỗi loại dữ liệu được xử lý vì một lý do cụ thể, không phải để thu thập tùy tiện. Dưới đây là danh sách các mục đích chính:
11bet blue sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm liên tục giữa các phiên đăng nhập.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, nếu tắt cookie thiết yếu, một số chức năng như đăng nhập và giao dịch có thể không hoạt động đúng cách.
Mọi giao dịch tài chính trên 11bet blue – bao gồm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND – được bảo vệ theo nhiều lớp:
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ 11bet blue đều được mã hóa SSL 256-bit, ngăn bên thứ ba đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.
Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) đã được xác minh liên kết với hồ sơ người dùng.
Hệ thống giám sát hoạt động tài chính theo thời gian thực, tự động gắn cờ và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu gian lận để xem xét thủ công.
Chi tiết thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví không được lưu trực tiếp trên máy chủ 11bet blue; giao dịch đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
Nguyên tắc chúng tôi áp dụng là: chỉ giữ dữ liệu khi còn cần thiết. Mỗi nhóm dữ liệu có vòng đời khác nhau tùy theo mục đích ban đầu.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ tham khảo | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại | Cần thiết để vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Phòng ngừa tranh chấp và gian lận |
| Log đăng nhập và thiết bị | Tối đa 12 tháng | Phát hiện truy cập trái phép |
| Lịch sử liên hệ CSKH | Tối đa 24 tháng | Cải thiện chất lượng hỗ trợ |
| Cookie phân tích & hành vi | Phiên làm việc đến tối đa 13 tháng | Tùy loại cookie |
| Tài khoản đã đóng | Được ẩn danh hóa sau khi hoàn tất kiểm tra | Không còn nhu cầu sử dụng |
Là người dùng 11bet blue, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng phổ biến.
Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Phản hồi thường được gửi trong vòng thời gian hợp lý sau khi nhận đầy đủ thông tin.
Bạn có quyền kiểm soát một phần trải nghiệm bảo mật của mình ngay từ trang hồ sơ tài khoản:
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua:
Trong yêu cầu, vui lòng nêu rõ nội dung, loại dữ liệu liên quan và tên tài khoản (nếu có) để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Đội ngũ CSKH của 11bet blue hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mọi thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư sẽ được xử lý ưu tiên.
Nền tảng được xây dựng với bảo mật là ưu tiên hàng đầu – giao dịch VND nhanh, minh bạch và luôn có hỗ trợ 24/7.
Phát hiện hoạt động đáng ngờ? Liên hệ ngay đội ngũ của 11bet blue qua livechat hoặc email.